La com’ de crise place le porteur de projet en situation défensive. Elle nait souvent très souvent d’un manque de communication en amont et d’une volonté de passage en force, que le citoyen refuse. La gestion d’une com’ de crise consiste à éteindre l’incendie au plus vite sans trop de dégât en matière de notoriété et d’image du projet. Un projet qui a fait la Une médiatique est toujours plus difficile à défendre qu’un projet qui n’a pas fait parler de lui.
- Qu’est-ce qui est de ma responsabilité ?
* Définir une stratégie de Com’ de crise dans la stratégie globale du projet,
* Préparer un ficher presse qui recense l’ensemble des correspondants locaux, régionaux, nationaux susceptibles de s’intéresser au projet,
* Préparer des argumentaires clés sous la forme de questions réponses,
* Préparer un dossier de presse reprenant les principaux éléments du projet,
* Prévoir une cellule de crise : accueil des journalistes, porte-parole, comment s’y prend on ?
- Quelles sont les bonnes questions à se poser ?
· Est-ce que je sais gérer une crise tout seul ? Si non qui peut m’aider ? potentiel (acteurs ressources)
· Faut-il répondre à toutes les questions qu’on me pose ?
· Comment gérer les opposants au projet ?
· Est-ce que je sais parler aux médias ? Rédiger un communiqué de presse ?
